Í síðasta mánuði barst mér enn einn símareikningurinn sem hljóðaði upp á hátt í kr. 20.000,-. Þar með var ég rekin í frelsisáskrift. Nú er svo komið að á þriðjudagsmorgnum eru lagðar inn á númerið mitt kr. 1.000,- sem ég þarf að láta duga þangað til næsti þriðjudagsmorgun rennur upp. Jól hjá mér á þriðjudögum! Að gefnu tilefni pantaði ég sundurliðun á símareikningnum mínum frá Vodafone og ætla ég að deila með ykkur mjög lýsandi litlu sýnishorni af honum.
Dags. 15.01.2008 Kl. 10.01 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 10.22 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 10.41 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 11.05 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 11.36 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 13.09 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 15.30 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 15.49 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 15.58 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 16.59 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Dags. 15.01.2008 Kl. 17.08 Hringt í: Númerið hans Snæþórs.
Hvað var ég eiginlega að segja???! Ég hef greinilega verið mjööög upptekin á milli kl. 13.09 og 15.30 þar sem mér tókst að láta manninn í friði í heilar 2 klst. og 11 mínútur!
Ég get gert mér í hugarlund hvert erindið hefur verið í síðustu tveimur símtölunum, annars vegar að ég væri að leggja af stað til að sækja hann í vinnuna og hins vegar að ég væri komin fyrir utan vinnuna hans. Það kemur kannski ekki mikið á óvart að örfáum dögum eftir að ég fékk mér frelsið hafði betri helmingurinn orð á því að síminn hans væri búinn að láta eitthvað einkennilega þar sem hann steinþegði. Ég ákvað að vera ekkert að sýna honum yfirlitið frá Vodafone, læddist því í bókhaldsmöppuna eftir því og fjarlægði öll sönnunargögn um stórfelldar ofsóknir mínar símleiðis í hans garð og brenndi þau.
Núna tími ég ekki að hringja neitt samt er ég alltaf inneignarlaus! Í vinnunni á föstudagsmorgun fékk ég sms frá gagnaveitu Vodafone um að ég ætti kr. 90,- eftir af símainneigninni. Ég ákvað því að fara að fylgjast með. Eftir að ég fékk upplýsingar um inneignina sendi ég eitt skilaboð til vinkonu minnar og hringdi tvisvar í betri helminginn án þess að hann svaraði og þar með var 90 króna inneignin mín búin! Til þess að vera með mín mál á hreinu skoðaði ég skrána yfir send smáskilaboð í símanum og hvert ég hafði hringt frá því að gagnaveitan sendi mér upplýsingar um innistæðuna og hafði að svo búnu samband við hið forláta þjónustuver Vodafone. Símtalið var nákvæmlega svona:
Ég: “Tekur félagið greiðslu fyrir að hringja þegar ekki svarar á hinum enda línunnar?”
Þjónustufulltrúinn: “Nei, aðeins ef talhólf tekur við þá greiðirðu upphafsgjald kr. 27,-.”
Ég: “Semsagt ekki ef það einfaldlega svarar ekki á hinum enda línunnar?”
Þjónustufulltrúinn: “Nei.”
Ég: “Þú getur þá kannski upplýst mig um hvernig standi á því að númerið sem ég hringi úr er innistæðulaust, þrátt fyrir að mér hafi borist boð frá gagnaveitunni ykkar áðan um að ég ætti kr. 90,- eftir af inneigninni og síðan þá hafi ég hringt tvö símtöl þar sem aðilinn svaraði ekki og sent eitt sms?”
Þjónustufulltrúinn: “Talhólfið hefur tekið við símtalinu.”
Ég: “Nei. Talhólfið í umræddu númeri tekur við eftir fjórar hringingar og í fyrra skiptið lét ég bara hringja tvisvar þar sem ég var að rembast við að bakka í stæði og sleit því símtalinu.”
Þjónustufulltrúinn: “Talhólfið tók við símtalinu í 0,0000467 sek. Ég sé það hérna. Bæði skiptin.”
Ég: “Ja hérna. En allt í lagi, dæmið gengur samt ekki upp. 27+27 í upphafsgjald fyrir bæði símtölin, ekki satt? Gera samtals kr. 54,- auk þess sem ég sendi eitt sms kr. 10,-. Samtals gera þetta kr. 64,- sem við drögum frá kr. 90,- og þá ætti ég að eiga kr. 26,- eftir og þannig ekki innistæðulaus. Eða er ég að misskilja eitthvað??”
Ég fékk ekki svör við þessum hávísindalegu útreikningum mínum og bað þjónustufulltrúann því að færa mig yfir til Símans, sem hann gat ekki orðið við þar sem ég þyrfti að hringja í Símann sjálf í gjaldfrjálsa númerið þeirra 800-7000 NEMA það var ekki svo gjaldfrjálst því Vodafone rukkar víst viðskiptavini sína fyrir símtöl þangað.
Það er eitthvað að mygla hjá þessu félagi.